Kortfattad översikt av katalogens grundläggande funktioner och struktur. Utformad för att hjälpa nya användare att snabbt komma igång med att navigera och använda katalogen effektivt.
I detta avsnitt tittar vi på hur ni får fram all fordinsinformation.
Både övergripande och mer detaljerad information om ditt fordon.
I detta avsnitt visar vi de funktioner som är kopplade till varje produkt i katalogen. Vi går igenom hur man använder artikelkortet för att få information om en produkt, såsom produktattribut, pris, lagersaldo, och relaterade dokument.
Vi visar hur man kan se korsreferenser, specifik bilkoppling, och lagersaldo för olika orter. Dessutom går vi igenom hur man kan skapa en reklamation, skickar supportärenden, och lägger till arbetstid om man har licens för det.
Slutligen demonstrerar vi hur man kan lägga till produkter i favoriter och jämföra olika produkter.
Avsnittet "Inställningar" beskriver hur man administrerar och anpassar olika funktioner på ert konto. Det inkluderar att hantera användarinformation, som användarnamn och lösenord, samt att lägga till eller ändra kontaktuppgifter och administrera lokala inställningar för verksamheten. Man kan också skapa och hantera avgifter, timdebiteringar och lokala artiklar eller tjänster. Dessutom kan man administrera användarbehörigheter och inställningar för tjänster och erbjudanden. Avsnittet ger tydliga steg för att genomföra dessa inställningar.
Avsnittet "Support och felrapport" demonstrerar hur man ställer produktfrågor och skapar supportärenden direkt från katalogen. Användare får en bekräftelse när ärendet är mottaget och kan förvänta sig svar via sin inloggade e-postadress från supportteamet.
Avsnittet reservdelar fokuserar på hur man som användare kan söka och välja reservdelar specifikt för sitt fordon.
I avsnittet introduceras processen för att söka efter reservdelar till ett fordon genom att skriva in det aktuella registreringsnumret.
Avsnittet visar olika sätt att filtrera och förfina sökresultaten.
I detta avsnitt går vi igenom hur man bygger ihop en service till en kund.
Vi visar hur man väljer huvudservice, tilläggsservice, och lägger till nödvändiga reservdelar. Avsnittet inkluderar instruktioner för att skapa och skriva ut ett serviceschema, samt hur man fyller i information om fordonet och servicen.
Slutligen visar vi hur man hanterar kundvagnen och skickar beställningen.
I detta avsnitt visar vi hur man söker efter delar och tillbehör i katalogens sökfält. Vi går igenom hur man använder huvudsökfältet för att söka på artikelnummer, benämningar, originalnummer och korsreferenser.
Vi visar exempel på sökningar med kända artikelnummer och originalnummer samt hur man kan söka på en benämning om artikelnumret är okänt. Dessutom demonstrerar vi hur man kan få detaljerad information om en produkt och använda filter för att hitta rätt produkt.
Avsnittet tillbehör introducerar möjligheten att söka och välja tillbehör som inte är direkt kopplade till ett specifikt fordon.
I avsnittet visar vi hur man kan söka efter och välja tillbehör som inte är specifikt kopplade till ett fordon. Tillbehörsfliken finns tillgänglig i huvudmenyn och inkluderar kategorier som förbrukningsmaterial, tillbehör och verktyg för däck och fälg och släpvagnstillbehör.
Vi visar även effektiva sätt att filtrera och förfina er sökning.
I detta avsnitt går vi genom arbetstider för olika moment och för olika reservdelar.
Vi visar hur man får fram tiden och hur man kan lägga dessa i varukorgen.
I detta avsnitt går vi igenom funktionerna i varukorgen och hur du kan använda dem.
Vi tittar dels på den lilla varukorgen men framförallt den stora och mer detaljerade varukorgen.
Vi tittar även på hur man skriver i referenser, hur man väljer lager, hur man kan se sina priser, hur man skriver ut en offert och givetvis hur man skickar en beställning.
Välkommen till avsnittet för teknisk information där vi utforskar olika funktioner under fliken teknisk info.
Både Single Sign On (SSO) funktioner och hemsidor som är länkade från katalogen.
Avsnittet favoritlista introducerar användare till funktionen för att skapa och hantera favoritlistor i katalogen. Syftet med favoritlistan är att göra det enkelt att snabbt beställa produkter som frekvent behövs utan att behöva leta igenom hela katalogen varje gång.
Vi går genom hur man skapar nya listor samt hur man lägger till delar.
I detta avsnitt visar vi hur man tittar på historik över skickade ordrar. Orderöversikten hittar du i huvudmenyn. Här visas alla ordrar som du skickat in till din butik.
Du kan söka upp specifik information om ordrar baserat på registreringsnummer eller ordernummer, och filtrera sökningen på tidsperiod (upp till 365 dagar bakåt) och orderstatus. När du hittat en order kan du öppna den för mer detaljerad information, såsom registreringsnummer, skapad och skickad datum, önskat leveransdatum, varukorgsnummer, fordonets uppgifter, användare som lagt ordern, och beloppet till slutkund.
Vi ser information om vilka artiklar ordern innehåller, inklusive artikelnummer, antal och ert nettopris.
Observera att orderhistoriken kan avvika om ordern skickats från ett verkstadssystem.
Avsnittet "Returhantering" beskriver processen för att hantera returärenden direkt i katalogen. Vi går igenom hur du gör för att skapar returärenden samt får vägledning om returvillkor och krav. Avsnittet täcker även hur man följer status på sitt returärende.
I detta avsnitt får du lära dig om de olika lagersaldosymbolerna och deras betydelser.
Lokalt lager, närliggande butiker (Lastbil) samt centrallager (BCP)
Butiken kan ge mer information om vilka lager som ingår i korshandel och leveranstider.
I avsnittet för hyrverktyg går vi igenom hur du som verkstad kan hyra specialverktyg.
Vi tittar på fördelar med att hyra men även en beskrivning om hur ni hittar verktygen i katalogen samt hur beställningsprocess går till.
I detta kapitel går vi igenom vår process för reklamationer.
Vi kommer att guida dig genom hur du går tillväga för att skicka in en reklamation, vilka dokument som kan behövas och vilka steg vi tar för att hantera reklamationen så snabbt och smidigt som möjligt.